Kevelaer: Darauf müssen Sie achten
09.04.2008
Kevelaer: Darauf müssen Sie achten. gelderland (klü) Die Verbraucherzentrale NRW hat Tipps zusammengestellt, wie man sich vor unseriösen Schlüsseldiensten schützt. AKUTE NOTLAGE: Direkt beim Anruf sollte man sich nach der genauen Adresse der Firma und nach einem verbindlichen Festpreis erkundigen. Es ist ratsam, auch in einer Notlage, mehrere Anbieter anzurufen und zu vergleichen. Diese paar Minuten ersparen einem vielleicht tagelangen Ärger im Nachhinein, erläutert Gromek. Auf keinen Fall sollten Firmen beauftragt werden, die sich durch die Aneinanderreihung des Buchstabens A einen vorderen Platz im Telefonbuch verschaffen. Oft sind derartig auffallende Dienste weder seriös noch ortsansässig. LEISTUNGEN: Firmen vor Ort dürfen nur Fahrtkosten innerhalb der Ortsgrenzen berechnen. Eine zugefallene Tür muss nicht ausgebrochen werden, auch ein neues Schloss ist nicht von Nöten. Kosten für Spezialwerkzeuge sind nur dann gerechtfertigt, wenn diese auch erkennbar genutzt wurden. RECHNUNG: Fahrtkosten und konkrete Arbeitszeit müssen berechnet werden. Erlaubt sind allerdings Zuschläge von 25 bis 100 Prozent außerhalb der normalen Arbeitszeiten. Extraposten wie Sofortdienstzulage sind unzulässig. PRÜFEN: Kunden, die eine ungewöhnlich hohe Rechnung erhalten, sollten eine Anzahlung unter Vorbehalt leisten und die Rechnung prüfen lassen.
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